Tus datos no se mezclan
Cada empresa trabaja en su propio workspace. Nadie de otra empresa ve lo tuyo.
Tus chats son tuyos
No los ven tus compañeros ni el administrador.
No entrenamos la IA con tus datos
El modelo responde y no se queda con nada.
No cambia nada sin permiso
Antes de crear, modificar o enviar algo, te pide aprobación.
Tus datos
¿Otra empresa puede ver mis datos?
No. Cada empresa trabaja en su propio workspace, aislado del resto. Funciona como tu correo: tu proveedor de mail atiende a millones de personas, y nadie puede leer los mails de otro.¿Usan mis datos para entrenar la IA?
No. No usamos tus conversaciones ni tus datos para entrenar modelos. Los proveedores de IA que usamos tampoco los usan para entrenar los suyos. Ver la Política de Privacidad.¿La IA “aprende” lo que hay en mi empresa y se lo cuenta a otros?
No. El modelo de IA no es una persona que recuerda: recibe lo que hace falta para responder tu pregunta, te contesta y no se queda con nada. Lo que se guarda (tus conversaciones y las memorias que tú o tu equipo deciden guardar) queda en tu workspace.¿Qué guarda Tuqui?
Tus conversaciones, con lo que aparece en ellas, para que puedas retomarlas. También los archivos que subes, las memorias y los informes que creas. De los sistemas que conectas no guardamos una copia: Tuqui los consulta en el momento en que le preguntas algo. Del registro de actividad guardamos qué herramienta se usó y cuándo, sin los datos de tu negocio. Ver Retención de datos.¿A qué proveedores llegan mis datos?
Para responderte, Tuqui le pasa tu pregunta y lo que leyó a un proveedor de IA, según el modelo que usa cada función. Ningún proveedor recibe tus contraseñas ni tus credenciales. La lista de servicios, con qué datos recibe cada uno, está en Servicios de terceros.Si uso Tuqui desde Claude o ChatGPT, ¿quién ve mis datos?
En ese caso el asistente es de Anthropic o de OpenAI: lo que Tuqui lee le llega a ese asistente, y se rige por los términos de tu cuenta ahí. Tuqui solo le da el acceso a tus datos.¿Dónde están guardados mis datos?
En Estados Unidos: la base de datos, los archivos y el servicio de Tuqui. Si estás en Europa, el Reino Unido o Suiza, las transferencias están cubiertas por el DPA. Ver Transferencias internacionales.¿Cómo borro mis datos?
Puedes borrar un mensaje, una conversación o un archivo desde el chat en cualquier momento, y el borrado es inmediato. Si eliminas tu cuenta o el workspace, se borra todo, también de las copias de seguridad, en un máximo de 90 días. Ver Eliminar tu cuenta.Tus conversaciones
¿Mis compañeros o el admin pueden leer mis conversaciones?
No. Tus conversaciones con Tuqui son tuyas: no las ven los otros miembros del workspace, tampoco los admins. Lo que sí ve el admin son las conversaciones que no son de una persona: las de los agentes publicados, los webhooks y las tareas programadas.¿Y lo que subo a un proyecto?
Los archivos de un proyecto los ven las personas que tienen acceso a ese proyecto, y nadie más. Las conversaciones dentro del proyecto siguen siendo de cada uno.Conecté mi correo o mis archivos. ¿Alguien más puede leerlos?
No. Cada persona conecta su propia cuenta, y Tuqui la usa solo en tus conversaciones, cuando le pides algo. Tus compañeros no ven tu correo. Si desconectas la cuenta o te vas del workspace, Tuqui borra el acceso.¿Alguien de Tuqui puede leer mis conversaciones?
Solo un grupo acotado del equipo, y solo para cuatro cosas: darte soporte cuando lo pides, resolver un incidente, investigar un abuso o cumplir un pedido legal. Ver Quién puede ver tus conversaciones.¿Qué pasa con los informes que comparto?
Los archivos del chat son privados y se abren con enlaces que vencen. La excepción es un artifact que compartes con un enlace público: lo ve cualquiera que tenga el enlace, hasta que lo desactives o venza.Lo que Tuqui ve y lo que puede hacer
¿Tuqui puede ver más de lo que yo veo?
No. En cada sistema que conectas, Tuqui trabaja con tu usuario o tu cuenta, con tus permisos. Lo que ese sistema no te deja ver, Tuqui tampoco lo ve.¿Tuqui puede modificar o borrar datos?
Por defecto, solo lee. Para que pueda crear, modificar, borrar o enviar algo, un admin tiene que habilitarlo, y aun así Tuqui nunca puede hacer más de lo que te permite tu propio usuario.¿Me pregunta antes de cambiar algo?
En el chat, por defecto sí: antes de crear, modificar o enviar algo, Tuqui te muestra qué va a hacer y espera que lo apruebes. Borrar registros pide tu confirmación siempre, y las acciones sin vuelta atrás (como validar una factura o mandar un mail) también. Si eliges Permitir siempre, esa herramienta deja de preguntarte a ti, en ese workspace. No cambia nada para tus compañeros.¿Puedo limitar lo que hace cada persona?
Sí. Un admin puede quitarle a un miembro todas las herramientas que escriben, o algunas en particular, desde Configuración → Miembros. Esa persona sigue pudiendo consultar. Ver Permisos por miembro.¿Queda registro de lo que hizo Tuqui?
Sí. Tuqui guarda un registro de cada acción: qué herramienta, sobre qué, qué usuario, cuándo y con qué resultado, sin los datos de tu negocio. Puedes pedirlo a [email protected]. Además, lo que Tuqui cambia en un sistema queda en ese sistema a nombre del usuario con el que trabajó. Ver Registro de actividad.Agentes y tareas automáticas
¿Con qué usuario trabaja un agente que atiende solo?
Un agente que atiende en tu web, por WhatsApp o en sus automatizaciones (cuando corre solo, en un horario) trabaja con una cuenta de servicio: un miembro del workspace sin persona detrás, creado para eso. No con la cuenta de una persona. Así, lo que hace el agente queda firmado por esa cuenta y no hereda los permisos de nadie. Ver La identidad de servicio.¿Alguien aprueba lo que hace el agente?
No siempre. Cuando un agente atiende solo, puede no haber nadie del otro lado para aprobar. Ahí hace lo que tiene habilitado sin pedir aprobación. La excepción es borrar registros y las acciones sin vuelta atrás: sin una persona que apruebe, se rechazan. Por eso, lo que limita a un agente es lo que le das: sus permisos, sus datos y sus herramientas.¿Qué conviene hacer antes de abrir un agente al público?
- Dale a la cuenta de servicio permisos propios, solo para lo que el agente necesita. Nunca los de un administrador.
- Empieza en solo lectura. Si más adelante tiene que crear algo (un presupuesto, un turno), habilita eso, y nada más.
- Dale solo los datos que puede ver cualquiera que le hable. Al agente le puede preguntar cualquiera, y lo que sabe lo puede contar.
- Pruébalo tú antes de publicarlo, con las preguntas difíciles que haría un cliente.