Vos données ne se mélangent pas
Chaque entreprise travaille dans son propre espace de travail. Personne d’une autre entreprise ne voit les vôtres.
Vos conversations vous appartiennent
Ni vos collègues ni l’admin ne les voient.
Nous n'entraînons pas l'IA avec vos données
Le modèle répond et ne garde rien.
Rien ne change sans autorisation
Avant de créer, modifier ou envoyer quelque chose, il demande votre approbation.
Vos données
Une autre entreprise peut-elle voir mes données ?
Non. Chaque entreprise travaille dans son propre espace de travail, isolé des autres. C’est comme votre messagerie : votre fournisseur sert des millions de personnes, et personne ne peut lire les e-mails d’un autre.Utilisez-vous mes données pour entraîner l’IA ?
Non. Nous n’utilisons ni vos conversations ni vos données pour entraîner des modèles. Les fournisseurs d’IA que nous utilisons ne s’en servent pas non plus pour entraîner les leurs. Voir la Politique de confidentialité.L’IA « apprend »-elle ce qu’il y a dans mon entreprise pour le raconter à d’autres ?
Non. Le modèle d’IA n’est pas une personne qui se souvient : il reçoit ce qu’il faut pour répondre à votre question, répond, et ne garde rien. Ce qui est conservé (vos conversations et les mémoires que vous ou votre équipe choisissez d’enregistrer) reste dans votre espace de travail.Que garde Tuqui ?
Vos conversations, avec ce qui y apparaît, pour que vous puissiez les reprendre. Aussi les fichiers que vous ajoutez, les mémoires et les rapports que vous créez. Nous ne gardons pas de copie des systèmes que vous connectez : Tuqui les interroge au moment où vous posez une question. Du journal d’activité, nous gardons quel outil a été utilisé et quand, sans les données de votre activité. Voir Conservation des données.Quels fournisseurs reçoivent mes données ?
Pour vous répondre, Tuqui envoie votre question et ce qu’il a lu à un fournisseur d’IA, selon le modèle qu’utilise chaque fonction. Aucun fournisseur ne reçoit vos mots de passe ni vos identifiants. La liste des services, avec les données que reçoit chacun, se trouve dans Services tiers.Si j’utilise Tuqui depuis Claude ou ChatGPT, qui voit mes données ?
Dans ce cas, l’assistant appartient à Anthropic ou à OpenAI : ce que Tuqui lit parvient à cet assistant, selon les conditions de votre compte chez lui. Tuqui ne fait que lui donner accès à vos données.Où sont stockées mes données ?
Aux États-Unis : la base de données, les fichiers et le service de Tuqui. Si vous êtes en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, les transferts sont couverts par le DPA. Voir Transferts internationaux.Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez supprimer un message, une conversation ou un fichier depuis le chat à tout moment, et la suppression est immédiate. Si vous supprimez votre compte ou l’espace de travail, tout est supprimé, sauvegardes comprises, en 90 jours au plus. Voir Supprimer votre compte Tuqui.Vos conversations
Mes collègues ou l’admin peuvent-ils lire mes conversations ?
Non. Vos conversations avec Tuqui vous appartiennent : les autres membres de l’espace de travail ne les voient pas, les admins non plus. Ce que l’admin voit, ce sont les conversations qui n’appartiennent pas à une personne : celles des agents publiés, des webhooks et des tâches planifiées.Et ce que j’ajoute à un projet ?
Les fichiers d’un projet sont visibles par les personnes qui ont accès à ce projet, et par personne d’autre. Les conversations dans le projet restent celles de chacun.J’ai connecté ma messagerie ou mes fichiers. Quelqu’un d’autre peut-il les lire ?
Non. Chaque personne connecte son propre compte, et Tuqui ne l’utilise que dans vos conversations, quand vous lui demandez quelque chose. Vos collègues ne voient pas vos e-mails. Si vous déconnectez le compte ou quittez l’espace de travail, Tuqui supprime l’accès.Quelqu’un chez Tuqui peut-il lire mes conversations ?
Seulement un groupe restreint de l’équipe, et seulement pour quatre raisons : vous aider quand vous le demandez, résoudre un incident, enquêter sur un abus ou répondre à une demande légale. Voir Qui peut voir vos conversations du chat.Et les rapports que je partage ?
Les fichiers du chat sont privés et s’ouvrent avec des liens qui expirent. L’exception est un artifact que vous partagez avec un lien public : toute personne qui a le lien peut le voir, jusqu’à ce que vous le désactiviez ou qu’il expire.Ce que Tuqui voit et ce qu’il peut faire
Tuqui peut-il voir plus que moi ?
Non. Dans chaque système que vous connectez, Tuqui travaille avec votre utilisateur ou votre compte, avec vos droits. Ce que ce système ne vous laisse pas voir, Tuqui ne le voit pas non plus.Tuqui peut-il modifier ou supprimer des données ?
Par défaut, il ne fait que lire. Pour qu’il puisse créer, modifier, supprimer ou envoyer quelque chose, un admin doit l’activer, et même alors Tuqui ne peut jamais faire plus que ce que permet votre propre utilisateur.Me demande-t-il avant de modifier quelque chose ?
Dans le chat, par défaut oui : avant de créer, modifier ou envoyer quelque chose, Tuqui vous montre ce qu’il va faire et attend votre approbation. La suppression d’enregistrements demande toujours votre confirmation, tout comme les actions irréversibles (valider une facture ou envoyer un e-mail, par exemple). Si vous choisissez Always allow, cet outil cesse de vous le demander, à vous, dans cet espace de travail. Rien ne change pour vos collègues.Puis-je limiter ce que fait chaque personne ?
Oui. Un admin peut retirer à un membre tous les outils qui écrivent, ou certains, depuis Settings → Members. Cette personne peut toujours poser des questions.Garde-t-on une trace de ce qu’a fait Tuqui ?
Oui. Tuqui garde un journal de chaque action : quel outil, sur quoi, quel utilisateur, quand et avec quel résultat, sans les données de votre activité. Vous pouvez le demander à [email protected]. Et ce que Tuqui modifie dans un système est enregistré dans ce système au nom de l’utilisateur avec lequel il a travaillé. Voir Journal d’activité.Agents et tâches automatiques
Avec quel utilisateur travaille un agent qui fonctionne seul ?
Un agent qui répond sur votre site, sur WhatsApp ou dans ses automatisations (quand il fonctionne seul, selon un horaire) travaille avec un compte de service : un membre de l’espace de travail sans personne derrière, créé pour cela. Pas avec le compte d’une personne. Ainsi, ce que fait l’agent est signé par ce compte et n’hérite des droits de personne. Voir The service identity (en anglais).Quelqu’un approuve-t-il ce que fait l’agent ?
Pas toujours. Quand un agent fonctionne seul, il peut n’y avoir personne de l’autre côté pour approuver. Là, il fait ce qui lui est permis sans demander d’approbation. L’exception, ce sont la suppression d’enregistrements et les actions irréversibles : sans personne pour les approuver, elles sont refusées. C’est pourquoi ce qui limite un agent, c’est ce que vous lui donnez : ses droits, ses données et ses outils.Que faire avant d’ouvrir un agent au public ?
- Donnez au compte de service ses propres droits, limités à ce dont l’agent a besoin. Jamais ceux d’un administrateur.
- Commencez en lecture seule. S’il doit plus tard créer quelque chose (un devis, un rendez-vous), activez cela, et rien d’autre.
- Ne lui donnez que les données que peut voir quiconque lui parle. N’importe qui peut poser une question à l’agent, et ce qu’il sait, il peut le dire.
- Testez-le vous-même avant de le publier, avec les questions difficiles qu’un client poserait.